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恩施市:多元治理打造和谐景区

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发表于 2021-10-5 15:41:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作为土家族文化集聚地,湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市土家女儿城景区的知名度不断提高,游客日均接待量达到4000余人次,高峰期5万余人次,治安压力较大。

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如何确保景区安全?恩施市公安局女儿城警务室整合多方执法力量和社会资源,探索建立了“1+6+N”联勤共建机制,进一步提升基层社会治理合力,打造党建引领基层治理服务新品牌。
整合社会治理资源

身穿反光衣、佩戴红袖章、手持对讲机,一支义务巡逻队迈着整齐的步伐穿梭于女儿城景区小吃街、游乐场、商铺区,有效提升了群众的安全感。
“小胡,省内恢复旅游后,这几天生意好点了吧?你可要多向游客和家人宣传反诈知识啊!”9月7日,当义务巡逻队经过最楚非遗文化街时,带队的党员陈胜停下脚步与小吃店老板小胡亲热地打招呼。
小胡卖特色根粑凉粉已有6年,“景区人流量大,以前游客的随身财物容易被贼盯上,如今义务巡逻队就在我们身边,有什么事随叫随到,大家感觉安全多了。”说起女儿城治安的变化,他感触颇深。“通过部门联动、发挥民力,我们积极打造和谐平安景区。”恩施土家族苗族自治州公安局下沉到女儿城警务室工作的二级高级警长王俭说。
目前,警务室已建立完善女儿城商圈“1+6+N”联勤共建机制,由女儿城警务室牵头,整合市应急、消防、市场监管、文旅、交警、城管6部门的执法力量和景区管理公司、安保人员、社区网格员、党员、志愿者等N种社会力量,组织统筹做好巡逻宣传、纠纷联调、消防检查、行业管理、交通保畅等各项联合执法、联勤联值工作,实现驻点办公、信息共享、秒级响应,真正实现基层社会治理系统化、专业化、智能化,更好地服务女儿城景区高质量发展。
部门联动解难题

“景区入口处有车辆违规停放,导致交通拥堵,请求协助。”8月28日晚,女儿城警务室警长王伟给恩施市公安局交警大队土桥中队中队长张照打来求助电话。几分钟后,中队值班人员赶至现场,疏导交通、劝离车辆、张贴违法告知单,不一会儿,入口处就恢复了有序通行。
随着旅游业的复苏,近半个月来,女儿城景区的游客数量逐渐增多。尤其是周末时段,女儿城景区周边常出现出租车供不应求的情况,一些网约车随意停靠、随意上客严重影响了景区交通的畅通。
为切实维护好景区及周边道路交通秩序,女儿城警务室与景区管理公司、交警大队密切协作,在景区入口处张贴禁止停车告示牌,高峰期不间断巡查,对违规车辆劝离、处罚,乱停现象已经明显减少。
与此同时,景区附近部分村民在停车场违规占道、非法经营也严重影响了景区的环境和市场秩序。针对这一情况,舞阳坝街道办事处、景区管理公司、各执法部门负责人等在女儿城警务室召开联勤会议,对占道经营提出解决方案,协调商户摊位占地问题。
目前,9家商户在工作人员的协助下自行拆除占道经营设施并搬至指定区域。
快速调解矛盾纠纷

9月2日下午,警务室民警朱远波接到一家工艺品店周老板打来的报警电话,称游客张女士在其店内不慎将一个工艺盘损坏,双方因赔偿一事发生争执。为了确定工艺盘的市场价格,朱远波立即联系市场监管局、文旅局工作人员前来共同商量并调解。经过半小时的工作,最终张女士赔偿了500元,事情得到圆满解决。
8月上旬,恩施本地游客李先生在景区“网红桥”游玩时不慎摔伤,李先生以误工为由要求“网红桥”经营方赔偿,警务室、文旅局等部门迅速介入,进行现场调解。
调解过程中,警长王伟就赔偿标准、景区和游客责任以及游客前期治疗费用和后期可能发生的费用等多方面进行综合分析,提出解决方案,最终促成双方达成赔偿协议。
“目前我们和相关执法部门已建立完善的联勤机制,对景区突发情况能够做到秒级响应,从而达到早启动、快处置,真正提高群众的安全感和满意度。”王俭说。
记者 :肖新民 通讯员 :向媛
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